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Häufig gestellte Fragen

Wie lange ist der Saunaführer gültig?

Die Jubiläums-Ausgabe „20 Jahre Saunaführer“ ist im November 2024 erschienen, alle Gutscheine sind bis 01.01.2027 einlösbar. Somit beträgt der maximale Nutzungszeitraum des Saunaführers etwas mehr als 25 Monate. Die maximale Laufzeit bezieht sich nicht auf das Kaufdatum des Erwerbs, sondern auf das Erst-Veröffentlichungsdatum.

Wie benutze ich den Saunaführer?

Ganz einfach – in der Saunaführer-App!

1. App im App Store oder bei Google Play kostenlos herunterladen (oder eine vorhandene App aktualisieren)

2. Einlösecode im Buch freirubbeln  – oder in der App direkt erwerben

3. Code in der App eingeben

4. Vorteile genießen

Schau dir bitte den Film an. https://der-saunafuehrer.de/app

Wann ist der Gutschein aus dem Saunaführer einlösbar?

Der Gutschein aus dem Saunaführer ist täglich von Montag bis Sonntag einlösbar – jedoch nicht bei Events oder Sonderveranstaltungen. Voraussetzung für die Einlösung eines 2-für-1 Gutscheins ist der Kauf einer Sauna-Tageskarte (oder nächst gleichgearteter Eintritt, wenn kein Tageseintritt verfügbar ist)  zum regulären Preis. Der Gutschein gilt tagesaktuell nach Aktivierung und verfällt jeweils um 23:59 Uhr am Tag der Aktivierung. Vorreservierungen mit dem Saunaführer sind nicht möglich.

Was sind „Sonderveranstaltungen“?

Unsere Kooperationspartner gestalten regelmäßig besondere Events, die für ihr Stammpublikum unvergessliche Erlebnisse schaffen. Beispiele dafür sind:

– Ein Halloween-Abend, bei dem die gesamte Anlage in schaurig-schönem Licht erstrahlt und spezielle Cocktails wie „Bloody Mary“ angeboten werden.

– Ein romantisches Mitternachtsschwimmen, begleitet von Fackeln, Feuerstellen und Kuscheldecken unter dem Vollmond.

– Ein 70er-Jahre-Abend, bei dem ein Saunameister im Rasputin-Kostüm zu „Dschingis Khan“ Stimmung macht und ähnliches.

Solche liebevoll inszenierten Veranstaltungen sind eine wunderbare Möglichkeit, das Stammpublikum auf besondere Weise zu begeistern. Um diese speziellen Anlässe nicht zu schmälern und den Charakter der Events zu bewahren, sind sie von der Einlösung der Saunaführer-Gutscheine ausgenommen.

Wir bitten Dich herzlich um Verständnis dafür – es geht darum, den besonderen Wert solcher Veranstaltungen zu bewahren. ❤️

Wie oft kann ein Gutschein des Saunaführers genutzt werden?

Jeder 2-für-1 Gutschein ist einmal nutzbar. 

Kann man mehrere Saunaführer parallel erwerben und in der App nutzen?

Es ist möglich, mehrere Saunaführer-Ausgaben innerhalb der eigenen App zu führen. Pro Tag ist eine Gutscheineinlösung möglich. Wollen mehr als zwei Personen einen Saunaführer-Gutschein nutzen, sind dafür mehrere Besitzer unterschiedlicher Saunaführer erforderlich (mit jeweils einem eigenen App-Konto auf unterschiedlichem Handy). Eine 4:2 Einladung oder höher ist NICHT mit nur EINEM Handy/Saunaführer möglich.

Unterscheidet sich der „haptische“ Bücherkauf von einem sogenannten „In-App-Kauf“ innerhalb der APP?

Regionenpakete unterscheiden sich nicht zwischen App und Buchvariante.
Unser Buch ist natürlich die beliebte Schenkungsvariante und ist bis Nutzung des jeweiligen Freischaltcodes ohne festen Besitzer.
Ein In-App-Kauf kann spontan noch vor Betreten einer Therme abgeschlossen werden und bietet die Chance für Kurzfristige, da die Leistung unmittelbar nach Kauf zur Verfügung abrufbar ist. Ein In-App-Kauf ist direkt Personalisiert auf den Besitzer. Eine Büchersendung kann nicht vorab mit Freischaltcode per Mail erfragt werden, da dies uns bis Aktivierung nicht bekannt ist, welcher Endkunde welches Buch erhält. Ein Bücherkauf wird Personalisiert mit Aktivierung des Freischaltcodes. Mit In-App-Käufen werden keine Bücher verschickt, da die Leistung digital bereits hinterlegt und sofort verfügbar sind. Der indiv. Saunaführer ist beschränkt auf eine reine In-App-Kauf Möglichkeit.

Kann ein Saunaführer an eine dritte Person übertragen werden?

In-App-Käufe und bereits verwendete personalisierte Freischaltcodes erlauben nicht die Übertragung aufgrund der Personalisierung der Dienstleistung.

Ist dennoch eine Nachnamensänderung nach Hochzeit möglich?

Sende hierzu die entsprechende Urkunde an service@der-saunafuehrer.de – wir nehmen hier persönlich diese Änderung an deinem Kundenkonto vor.

Kann ich mit einem in der App eingelösten Gutschein mehrere Personen gleichzeitig einladen?

Pro Besuch kann nur eine weitere Person eingeladen werden. 2 Personen dürfen sich nicht gegenseitig einladen. Eine 4:2 Einladung etc. ist nicht erlaubt (ohne mehrere Besitzer jeweils eigen genutzter Saunaführer).

Wie funktioniert der individuelle Saunaführer?

Im individuellen Saunaführer können insgesamt 30 Saunen ausgewählt werden. Zu Beginn ist die Auswahl von mindestens einer Sauna erforderlich – die übrigen 29 Saunen kannst du bis zum 01.01.2027 nachträglich hinzufügen. Jede Sauna kann nur einmal zum individuellen Saunaführer hinzugefügt werden und eine hinzugefügte Sauna kann nicht wieder gelöscht werden. Der individuelle Saunaführer ist ausschließlich in der Saunaführer-App erhältlich. Es wird kein gesonderter Buchdruck erzeugt. Das Produkt ist nach Kauf sofort einsetzbar. Der indiv. Saunaführer kann wie jeder andere Saunaführer mehrfach erworben werden.

Kann man einen digitalen Saunaführer verschenken?

Daran arbeiten wir bereits und werden Euch 2025 eine Lösung präsentieren. Bis dahin ist der Saunaführer als Buch eine beliebte Geschenkidee (und versandkostenfrei im Saunaführer-Shop erhältlich).

Wie lange gelten die Saunaführer Top100 / NRW der Ausgabe 2023/24? Wie lange gilt dies für den indiv. Saunaführer bei Käufen vor dem 29.11.24?

Letzter Tag der Einlösung dieser Ausgaben ist der 01.01.2025. Aufgrund der Kooperationsvereinbarungen mit den Saunen ist eine Verlängerung nicht möglich. Auch hier hatte die maximale Nutzungsdauer etwas mehr als 25 Monate seit dem November 2022 betragen. Die maximale Nutzungsdauer bezieht sich auch hier auf das Erst-Veröffentlichungsdatum.

Wird der Saunaführer Top 100 erneut aufgelegt?

Das ist derzeit nicht geplant. Falls weitere Ausgaben erscheinen, geben wir das rechtzeitig bekannt.

Warum sind einige Saunen in der neuen Ausgabe nicht mehr dabei?

Wenn die Kooperationsvereinbarung mit einer Sauna ausläuft, können wir diese nicht mehr im Saunaführer präsentieren. 

Unsere Bitte an dich: Wir wachsen mit deiner Empfehlung – die Saunen wachsen mit deinem Besuch. Dann ist deine Lieblingssauna in der nächsten Auflage vielleicht wieder dabei. 

Was kostet der Versand?
Alle Bücher werden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands verschickt. Ins Ausland versenden wir nicht.

Was mache ich, wenn mein Paket nicht ankommt?
Sollte Ihr Paket laut Sendungsverfolgung bereits zugestellt sein, aber Sie haben es dennoch nicht erhalten, füllen Sie das Formular aus und schicken Sie uns dieses per Mail an service@der-saunafuehrer.de. Wir können dann weitere Nachforschungen zur Sendungsverfolgung in die Wege leiten.

Wie kann ich bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, per Sofortüberweisung (Klarna), PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte zu bezahlen. Näheres zu den jeweiligen Zahlungsweisen finden Sie hier.

Wie gebe ich meine Ware zurück?
Benutzen Sie hierfür bitte unser Widerrufsformular und senden Sie uns dieses zusammen mit dem Saunaführer zurück an:

Bäderbetriebs GmbH
Saunaführer Widerruf
Am Stirnbergpark 80
45739 Oer-Erkenwick

Das Widerrufsrecht erlischt nach 14 Tagen ODER sobald Sie einen der Saunaführer Gutscheine verwendet haben.
Der Widerruf ist ebenfalls ausgeschlossen für Printausgaben bei Freilegung und Benutzung des Freischaltcodes.

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